Annie betekent écht iets voor een ander
Annie Grossfeldt heeft altijd in de zorg gewerkt en wilde haar tijd nuttig invullen toen ze met pensioen ging. Die invulling heeft ze bij VieCuri gevonden. Ze is al 8 jaar gastdame in de hal bij de hoofdingang van VieCuri.
Ze vertelt dat veel patiënten tegen haar zeggen dat ze erg leuk werk doet. “Dat voelt echt als een schouderklopje. Deze patiënten hebben wel gelijk, ik heb ook een hele leuke taak.” Als Annie ’s ochtends het ziekenhuis binnen loopt, gaat ze eerst de collega’s van de receptie en zegt ze goedemorgen.
“We zijn het visitiekaartje van het huis, maar zo voelt het niet. Ik doe mijn ding en daar word ik blij van”
Taken
“Ik sta in de hal en heet de bezoekers welkom. Als er mensen zoekende zijn , stap ik op ze af en vraag ik of ik kan helpen. Ik wijs patiënten de weg en wens ze nog een fijne dag als ze vertrekken. Verder zorgen we dat er voor altijd rolstoelen staan. We maken praatjes met de bezoekers die wachten op de taxi. Als het druk is bij de receptie, spreken wij de mensen in de rij wel eens aan. Hierdoor nemen de gastdames werk uit handen van de receptiemedewerkers. Ook voor de patiënten is het erg fijn dat er snel iemand op ze af komt. We zijn het visitiekaartje van het huis, maar zo voelt het niet. Ik doe mijn ding en daar word ik blij van.”
“Patiënten bedanken me vaak en wensen me het beste”
Zorgend type
Annie is een zorgend type en is blij dat ze iets voor de medemens kan betekenen: “Mensen die naar het ziekenhuis gaan zijn vaak gespannen. Ik kan me voorstellen dat het voor hen erg fijn is om dan een bekend gezicht te zien. Mensen vinden het fijn om een gastvrij iemand tegen te komen, dat is fijn om te horen”. Ze vraagt nooit waarvoor mensen komen, mensen vertellen vaak uit zichzelf wat ze komen doen: “Dat breekt vaak het ijs en mensen zijn meteen een stuk relaxter nadat ik ze aanspreek en we een praatje hebben gemaakt. “
Waardering
“We krijgen heel veel waardering van de patiënten ze bedanken me vaak en wensen me het beste. Ik voel me erg gewaardeerd.” Ze komt ook veel bekende tegen in de hal: “Veel mensen weten dat ik in de hal sta, dat maakt het erg leuk. Ook hoor ik wel eens van bekende dat ze in het ziekenhuis waren op een ochtend dat ik normaal werk en ze me gemist hadden. Dan is er een dienst verschoven maar op zo’n moment doet het me wel goed als mensen me dit zeggen. Dit gevoel had ik ook toen ik werkte in de zorg, ik vind het erg mooi dat ik dit gevoel niet ben kwijt geraakt.” Iedere keer als ze naar huis gaat, heeft ze een voldaan gevoel: “De ene keer is het drukker als de andere maar ik ga altijd met een goed gevoel naar huis. Ik zou dit echt niet willen missen.“