Beeldbelafspraak

Persoonlijk contact met uw zorgverlener vanuit huis

Via uw computer, laptop, tablet of mobiele telefoon een afspraak met uw zorgverlener? Dat kan met beeldbellen. Met een beeldbelafspraak kunt u vanuit thuis een gesprek voeren met uw zorgverlener. U hoeft dan niet naar het ziekenhuis te komen. In patiëntenportaal mijnVieCuri noemen we beeldbellen een 'videoconsult'.

Voorbereidingen

Zo kunt u zich het beste voorbereiden op een beeldbelafspraak:

• Kijk in mijnVieCuri of uw beeldbelafspraak in uw overzicht met afspraken staat. Doe dit minimaal één dag voor uw afspraak.
• Om deel te nemen aan de beeldbelafspraak logt u in op mijnVieCuri met uw DigiD.
• U kunt het beste een computer of laptop (met camera en microfoon) gebruiken. Mogelijk wil de zorgverlener informatie met u delen via het beeldscherm. Dit is het beste zichtbaar op een groot scherm, zoals die van een computer of laptop.
• Gebruikt u toch een mobiele telefoon of tablet? Dan kunt u het beste de Webex Meetings-app downloaden.
• Zorg ervoor dat u op tijd bent aangemeld voor de beeldbelafspraak (ongeveer 10 minuten voordat uw afspraak begint).

Hoe werkt het?

Voor een beeldbelafspraak gebruikt VieCuri een combinatie van patiëntenportaal mijnVieCuri en Webex. In mijnVieCuri noemen we een beeldbelafspraak een 'videoconsult'. Hoe werkt een beeldbelafspraak?

1. Log in op mijnVieCuri met uw DigiD.

2. Op de startpagina ziet u bij ‘aankomende afspraak’ uw afspraak staan. U kunt deze afspraak ook zien door via 'Agenda' naar 'Videoconsult' te gaan.

3. Klik op 'Afspraakinformatie'. Er wordt een nieuw venster met de afspraakgegevens geopend.

4. Klik op 'Videoconsult starten' om u aan te melden voor uw afspraak. Zo weet de zorgverlener dat u er bent.

5. U wordt automatisch doorgestuurd naar een nieuwe pagina: viecuri.webex.com. Op deze pagina kunt u Webex starten of downloaden. Patiëntenportaal mijnVieCuri wordt gesloten en kunt u op een later moment opnieuw openen.

6. U komt terecht in een digitale wachtruimte. Zodra de zorgverlener zich meldt, start de beeldbelafspraak.

Tips voor een beeldbelafspraak

Hier vindt u enkele tips voor uw beeldbelafspraak:

• Zorg ervoor dat de camera, de microfoon en het geluid van uw computer, laptop of mobiele telefoon aan staan.
• Praat rustig zodat de zorgverlener u goed verstaat.
• Gebruik eventueel een koptelefoon (of oordopjes) zodat u de zorgverlener goed kunt verstaan.
• Schrijf uw vragen op die u tijdens het gesprek wilt stellen. Leg deze naast uw beeldscherm zodat u ze niet vergeet.
• Wilt u het gesprek graag opnemen om later terug te kunnen kijken en luisteren? Laat dit uw zorgverlener aan het begin van het gesprek weten.
• Wilt u graag dat er iemand meeluistert tijdens het gesprek, bijvoorbeeld een familielid? Geef dit aan het begin aan bij de zorgverlener zodat hij/zij weet dat er iemand meekijkt en meeluistert.
• Zorg ervoor dat u het gesprek in een ruimte voert waar verder niemand ongewenst met u mee kan kijken of luisteren. Voer het gesprek bijvoorbeeld niet in een openbare ruimte.